CONTROLE DE QUALIDADE
EVOLUÇÃO CONSTANTE
Com o intuito de manter e aprimorar a qualidade dos projetos e serviços, a HIGESA Ambiental, desenvolve um Sistema de Gestão da Qualidade compartilhado (SGQ) para garantir a satisfação total dos clientes e o comprometimento de todos os colaboradores com os objetivos do grupo, obtendo, consequentemente, uma maior competitividade e destaque no mercado.
O SGQ
O compromisso do Conselho Diretor da HIGESA está expresso na Política da Qualidade, a qual é apresentada a seguir:
“A HIGESA tem a política de satisfazer os seus clientes, como fruto da relação harmônica entre seus colaboradores, parceiros e dirigentes nas tarefas de elaboração de projetos e de gerenciamento de obras, associada à contínua busca da melhoria dos processos e da redução dos custos de produção”.
Os Objetivos da Qualidade, suas metas e seus indicadores são estabelecidos nas funções e nos níveis pertinentes da Organização. Os resultados obtidos são avaliados constantemente, objetivando a tomada de decisões e, consequentemente, a melhoria do sistema.
O SGQ foi desenvolvido considerando a abordagem de processos, ou seja, foram levantados os processos considerados principais e suas interrelações e os processos de apoio da Organização e em seguida foram estabelecidos cuidados, orientações, procedimentos documentados, tabelas, treinamentos, cronogramas e outras providências para que os mesmos apresentem bons resultados quanto à qualidade.
A operação do SGQ se faz através do planejamento das ações, da disponibilização dos recursos necessários e da aplicação de procedimentos padronizados. A Organização possui uma sequência de processos estabelecidos que servem de referência para o desenvolvimentos dos seus trabalhos (produtos / serviços), conforme se segue:
- IDENTIFICAÇÃO E ANALISE CRÍTICA DOS REQUISITOS DO CLIENTE
- DESENVOLVIMENTO DE TRABALHOS DE GERENCIAMENTO
- DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS
- IDENTIFICAÇÃO, RASTREABILIDADE E PRESERVAÇÃO DE PROJETOS
- IDENTIFICAÇÃO, RASTREABILIDADE E PRESERVAÇÃO DE DOCUMENTOS DE GERENCIAMENTOS
- CONTRATAÇÃO DE FORNECEDORES DE SERVIÇOS
- INSTRUÇÕES DE TRABALHO